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Retours et échanges

LIVRAISON DE RETOUR GRATUITE*

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner les produits en effectuant un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition que vous avez initialement payés. L'article doit être neuf, jamais utilisé et retourné dans son emballage d'origine avec toutes les pièces qui l'accompagnent. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le ou les articles ne sont pas endommagés ou tachés lors du retour, sinon le retour sera refusé et renvoyé au client sans remboursement. Si vous avez besoin d'aide pour rembourrer et emballer le retour pour éviter tout dommage lors de l'expédition, envoyez-nous un message via notre Page de contact et nous serons ravis de vous conseiller. Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception dans notre établissement. Clients américains, veuillez créer une étiquette de retour prépayée GRATUITE ICI pour nous renvoyer un article. Vous pouvez également initier un retour en nous envoyant un message via notre Page de contact

* Des exceptions limitées s'appliquent :

      • Les produits dont le prix est de 478,99 € ou plus ne peuvent être ni retournés ni échangés.
      • Les articles gravés ne peuvent être ni repris ni échangés.
      • Les produits achetés par 5 ou plus ne peuvent être ni repris ni échangés.

* Clients internationaux - Les clients seront responsables des frais d'expédition pour les retours internationaux. Veuillez initier un retour en nous alertant via notre Page de contact. Veuillez noter que des frais de 40 % sont facturés pour les commandes retournées parce que le client n'a pas récupéré la commande auprès de son bureau de douane local.

EXPÉDITION D'ÉCHANGE GRATUITE*

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur, un style ou un autre produit différent expédié aux États-Unis, vous pouvez le faire en lançant un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande. Les échanges seront expédiés dans les 5 jours suivant leur réception dans nos locaux. Clients américains, renvoyez simplement l'article avec le Etiquette de retour prépayée GRATUITE créée ICI accompagnée d'une brève note expliquant quel article vous souhaitez que nous vous renvoyions. Vous pouvez également initier un échange en nous envoyant un message via notre Page de contact. L'article doit être neuf, jamais utilisé et retourné dans son emballage d'origine avec toutes les pièces qui l'accompagnent. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le ou les articles ne sont pas endommagés ou tachés lors du retour, sinon l'échange sera refusé et renvoyé au client sans remboursement ni échange. Si vous avez besoin d'aide pour rembourrer et emballer le retour pour éviter tout dommage lors de l'expédition, envoyez-nous un message via notre Page de contact et nous serons ravis de vous conseiller. Veuillez noter qu'il est à notre discrétion de fournir un échange, et si ce n'est pas le cas, nous fournirons un remboursement à la place. Les échanges ne sont expédiés qu'à l'adresse de livraison d'origine indiquée sur la commande.

* Des exceptions limitées s'appliquent :

      • Les produits dont le prix est de 478,99 € ou plus ne peuvent être ni retournés ni échangés.
      • Les articles gravés ne peuvent être ni repris ni échangés.
      • Les produits achetés par 5 ou plus ne peuvent être ni repris ni échangés.

* Clients internationaux - Les clients seront responsables des frais d'expédition sur les échanges internationaux. Merci d'initier un échange en nous alertant via notre Page de contact. Veuillez noter que des frais de 40 % sont facturés pour les commandes retournées parce qu'un client n'a pas récupéré la commande auprès de son bureau de douane local.

PRODUITS DÉFECTUEUX / DÉFECTUEUX

Si votre produit présente un défaut ou un défaut, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement complet, en lançant un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande. Veuillez noter qu'il est à notre discrétion de fournir un échange, et si ce n'est pas le cas, nous fournirons un remboursement à la place. Les échanges ne sont expédiés qu'à l'adresse de livraison d'origine indiquée sur la commande. L'article doit être retourné avec toutes les pièces d'origine.

Si vous résidez aux États-Unis, renvoyez-nous l'article avec le Etiquette de retour prépayée GRATUITE créée ICI accompagnée d'une brève note expliquant l'action demandée d'échange ou de retour.

Nous créditerons les clients internationaux sur les frais d'expédition pour un produit défectueux/défectueux au moment de la réception du produit dans nos installations. Clients internationaux, veuillez nous envoyer un message via notre Page de contact.

 

Mis à jour le 5 mars 2022